n AD HORIZONTAL ESPAÑA S.L. (en adelante, “AD HORIZONTAL” o “la Empresa”) tratamos los datos personales con transparencia y respeto a la normativa vigente en materia de protección de datos: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Entidad: AD HORIZONTAL ESPAÑA S.L.
• Domicilio: C/ Oviedo Nº 3, Blq. 7 – 1º M, 29680 Estepona (Málaga)
• Correo de contacto: info@adhorizontal.com

2. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Trataremos los datos que nos facilite a través de formularios web, correo electrónico o teléfono para:

1. Gestionar solicitudes de contacto y de información (responder a sus consultas).
2. Elaborar y remitir presupuestos para comunidades de propietarios u otros servicios solicitados.
3. Atención al cliente y seguimiento de sus solicitudes o incidencias.
4. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
5. Seguridad del sitio web, mantenimiento técnico y prevención de usos indebidos o actividades fraudulentas.
6. Cumplimiento de obligaciones legales que en su caso resulten aplicables.

Importante: En la web ya no se realizan pagos ni cobros a través de pasarela (TPV). Por tanto, no recabamos datos de tarjetas ni procesamos transacciones online en el sitio. Si en el futuro se habilitara el pago web, actualizaremos esta política con los detalles correspondientes.

3. ¿Cuál es la base jurídica que nos permite tratar sus datos?

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para atender formularios de contacto y, de forma separada, para enviarle comunicaciones comerciales.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando nos solicita un presupuesto o cuando el tratamiento sea necesario para gestionar servicios vinculados a la administración de fincas solicitados por usted o su comunidad.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraude y gestionar la administración técnica básica. Usted puede oponerse cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando una norma nos obligue (p. ej., obligaciones contables o de conservación).

Cuando la base sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@adhorizontal.com, sin efectos retroactivos.

4. ¿Qué datos tratamos?

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales y de la comunidad, si los facilita (p. ej., denominación de la comunidad, dirección, cargo o relación con la comunidad, preferencias de contacto).
• Contenido de su consulta o solicitud.
• Datos técnicos de navegación mínimos para la seguridad del sitio (p. ej., dirección IP, fecha y hora de conexión, identificadores de dispositivo/ navegador). Consulte la Política de Cookies para los tratamientos asociados a cookies o tecnologías similares.

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Le rogamos no incluir este tipo de información en los formularios. Si aun así los aporta, solo se tratarán si existe una base jurídica adecuada y estrictamente para la finalidad comunicada.

5. ¿De dónde proceden los datos?

• Directamente de usted, a través de los formularios del sitio web, correo electrónico o teléfono.

6. ¿Con quién compartimos sus datos?

• No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarle el servicio (p. ej., proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, soporte y mantenimiento informático, plataformas de correo o CRM, herramientas para el envío de comunicaciones, etc.).
• Estos proveedores acceden solo a la información imprescindible, siguiendo nuestras instrucciones contractuales y con garantías de confidencialidad y seguridad.
• Transferencias internacionales: si para la prestación de un servicio empleamos proveedores ubicados fuera del EEE, adoptaremos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación). Puede solicitar más información escribiendo a info@adhorizontal.com.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

• Consultas y contactos: hasta 12 meses desde la última interacción o hasta que solicite su supresión.
• Presupuestos: mientras gestionamos su solicitud y, si no se formaliza, hasta 24 meses para posibles recontactos y estadísticas internas.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión.
• Registros técnicos y de seguridad del sitio: en general, hasta 12 meses.
• Cumplimiento legal: los plazos que impongan las leyes aplicables (p. ej., plazos mercantiles o fiscales cuando proceda).

Transcurridos los plazos, bloquearemos los datos durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda), mediante escrito a:

• Correo electrónico: info@adhorizontal.com
• Dirección postal: AD HORIZONTAL ESPAÑA S.L., C/ Oviedo nº 3, Blq. 7 – 1º M, 29680 Estepona (Málaga)

Para tramitar su solicitud podremos pedirle datos adicionales para verificar su identidad. Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Exactitud de los datos y obligatoriedad

Debe proporcionar datos exactos y actualizados y, cuando un campo sea obligatorio, completarlo para que podamos gestionar su solicitud. Si facilita datos de terceros, garantiza disponer de su consentimiento o base jurídica y de haberles informado de esta política.

10. Menores de edad

Nuestros formularios y servicios en línea no van dirigidos a menores de 14 años. Si es menor de 14 años, debe contar con el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales para remitir datos personales. Si detectamos registros de menores sin esas garantías, procederemos a su eliminación.

11. Comunicaciones comerciales

Solo las enviaremos cuando exista consentimiento expreso (p. ej., marcando voluntariamente la casilla correspondiente). Podrá retirarlo y darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que incluimos en cada comunicación o escribiendo a info@adhorizontal.com.

12. Redes sociales

Si interactúa con nuestros perfiles en redes sociales (seguimientos, mensajes, comentarios), trataremos sus datos con la finalidad de gestionar esa relación y responder a sus mensajes, conforme a esta política y a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. Revisamos periódicamente dichas medidas para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

14. Enlaces y terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. AD HORIZONTAL no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.